新栄商事合同会社（以下、「当社」といいます。）は、
当社が提供する商品・サービスに関する返金および返品について、
以下のとおり定めます。
1. 商品・サービスの性質について
当社が取り扱う商品・サービスは、
物品の販売、業務支援、EC・システム運用支援など多岐にわたるため、
返金・返品の可否は 商品またはサービスの内容に応じて異なります。
2. 物品（商品）の返品・交換について
返品・交換が可能な場合
以下のいずれかに該当する場合、返品または交換を承ります。
- 商品に初期不良、破損、欠陥があった場合
- ご注文内容と異なる商品が届いた場合
※商品到着後 7日以内 にご連絡ください。
返品・交換ができない場合
以下の場合は、返品・交換をお受けできません。
- お客様都合による返品・交換
- 使用済み、開封済みの商品
- 商品到着後8日以上経過した場合
- 事前連絡なく返送された商品
返品時の送料について
- 当社責任による返品・交換の場合：当社負担
- お客様都合による場合：お客様負担
3. 返金について（物品）
返品商品を確認後、問題がなければ、
原則として 7営業日以内 に返金手続きを行います。
返金方法は、原則としてご購入時と同じ決済方法とします。
4. サービス（業務支援・システム・コンサルティング）について
当社が提供する以下のサービスについては、
その性質上、原則として返金は行っておりません。
- 業務運用支援
- システム構築・設定・運用支援
- コンサルティング業務
- EC・Webサイト構築・運用支援
ただし、当社の重大な過失により、
契約内容が著しく履行されなかった場合には、
個別協議のうえ、対応を検討いたします。
5. キャンセルについて
ご契約後のキャンセル
業務着手後のキャンセルについては、
すでに発生した作業・費用に応じた請求を行う場合があります。
詳細は、個別契約またはお見積書の内容に従うものとします。
6. 返金・返品に関するご連絡方法
返金・返品をご希望の場合は、
必ず事前に下記連絡先までご連絡ください。
新栄商事合同会社
メールアドレス：info@shineishoji.co.jp
※事前連絡のない返品・返送はお受けできません。
7. 本ポリシーの変更について
当社は、法令の改正や事業内容の変更等に応じて、
本返金および返品ポリシーを予告なく変更することがあります。
変更後の内容は、
当社Webサイトに掲載した時点で効力を生じるものとします。